Vos médicaments livrés chez vous 

Commande

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Comment ca marche ?

1/ Commander en ligne

Remplissez le formulaire en détaillant vos besoins.

2/ Mise en contact

Nous vous mettons en contact avec votre pharmacien de référence, ou avec celui qui est le plus proche de vous.

3/ Paiement

Payez les €5 de frais de livraison via notre système en ligne.

4/ Livraison

Nos coursiers livrent votre commande à votre domicile — sans les mains !

Pourquoi Take Care ?

    1

    Comme de nombreux patients, surtout durant la crise sanitaire COVID-19, vous êtes dans l’incapacité de vous rendre en pharmacie? Désormais vous êtes livrés dans la journée! 

    2

    Bénéficiez d’un conseil personnalisé avec votre pharmacien de référence ou celui le plus proche de chez vous. Nous ne sommes pas un e-commerce, nous facilitons les échanges. 

    3

    Privilégiez ainsi des achats chez vos commerçants de quartier. C’est votre pharmacie locale qui en profitera et non un géant du web. Pensons et agissons local. 

    4

    Contribuez à l’environnement en vous faisant livrer vos commandes par vos voisins en mobilité douce (vélo, trottinette, à pied). Désengorgeons les villes ensemble!

    5

    Soutenez une start-up qui cherche à avoir un réel impact positif sur la société tout en offrant une expérience utilisateur unique. Aidez-nous à nous développer en nous donnant du feedback!

    Rejoignez notre communauté et créons ensemble la pharmacie de demain!

      Vous êtes pharmacien ? 

      Nous pouvons vous aider à tirer avantage du potentiel offert par internet, sans pour autant devoir développer quoique ce soit! 

      Nous ajoutons votre pharmacie à notre système et vous bénéficier d’un support personnalisé pour lancer « Take Care » dans votre voisinage. 

      N’attendez plus et rejoignez notre aventure entrepreneuriale!

       

      Aidez vos voisins !

      La crise sanitaire liée au COVID-19 a mis en exergue la difficulté pour les personnes le plus vulnérables, parfois isolées, de se rendre à la pharmacie. 

      Rejoignez notre communauté de livreur et assurer les livraisons de médicaments dans votre voisinage. 

      Arrondissez vos fins de mois à travers une action solidaire!    

      Zones désservies

       

      Nous livrons à toute adresse située à moins de 3km de nos pharmacies membres. Elles sont réparties sur Bruxelles, Liège, et le Brabant Wallon. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter sur le chat, où à remplir le formulaire et nous reviendrons vers vous rapidement !

      Si vous souhaitez que nous ouvrions prochainement dans votre région, n’hésitez pas à remplir votre code postal !

      Bruxelles

      Liège

      Brabant Wallon

      Ils utilisent Take Care

        Personnellement, Take Care me donne l'occasion d'aider pendant ces temps difficile tout en me donnant une occasion de faire du sport. Ce service amène un soutien particulier aux personnes plus âgées qui ont des difficultés à se déplacer.

        Cédric

        Livreur Take Care, depuis Août 2020

        En tant que pharmacienne, j’essaye d’améliorer sans cesse le service apporté à mes patients. La demande de livraison de médicaments à domicile a fortement augmenté depuis la crise du COVID-19. Take Care me permet de répondre à ces demandes rapidement et efficacement. Les patients sont heureux d’avoir une solution facile, rapide, et sécurisée, tout en ayant l’expertise et les conseils de leur pharmacien.

        Cindy

        Pharmacienne Take Care, depuis juillet 2020

        Take Care me permet de ne pas devoir me rendre dans les pharmacies qui sont généralement fermées lorsque je quitte le travail en semaine. De plus, si le médicament n’est pas disponible tout de suite, cela m’évite de devoir me déplacer deux fois et de simplement le recevoir chez moi quand il est disponible.

        Chloé

        Patiente Take Care, depuis septembre 2020

        FAQ

          Pourquoi utiliser le service “Take Care” ?

          Il y a 5 raisons principales qui motivent aujourd’hui nos livreurs à rejoindre le réseau “Take Care”: 

          • Comme de nombreux patients, surtout durant la crise sanitaire COVID-19, vous êtes dans l’incapacité de vous rendre en pharmacie? Désormais vous êtes livrés dans la journée! 
          • Bénéficiez d’un conseil personnalisé avec votre pharmacien de référence ou celui le plus proche de chez vous. Nous ne sommes pas un e-commerce, nous facilitons les échanges. 
          • Privilégiez ainsi des achats chez vos commerçants de quartier. C’est votre pharmacie locale qui en profitera et non un géant du web. Pensons et agissons local. 
          • Contribuez à l’environnement en vous faisant livrer vos commandes par vos voisins en mobilité douce (vélo, trottinette, à pied). Désengorgeons les villes ensemble!
          • Soutenez une start-up qui cherche à avoir un réel impact positif sur la société tout en offrant une expérience utilisateur unique. Aidez-nous à nous développer en nous donnant du feedback. 

          Pas encore convaincu, contactez-nous sur hello@take-care.be

          Dois-je payer pour ce service ?

          Oui pour chaque commande que vous faites, il vous est demandé 5 euros TVAC. Cette commission sera intégralement reversée au livreur pour couvrir ses frais de déplacement et honorer sa prestation. Une commission plus importante vous sera demandée dans certains cas selon l’urgence et la taille de la commande. Mais généralement vous ne payez pas plus de 5 euros TVAC.

          Comment procède-t-on au paiement?

          Pour éviter toute transaction entre patients et livreurs, nous vous enverrons un lien de paiement en ligne. Vous pouvez alors utiliser le moyen que vous voulez. 

          Est-ce que je peux commander des médicaments sous prescription?

          Oui la livraison à domicile de médicament sous prescription est aussi tolérée car le cadre légal a été assoupli dans le contexte de la pandémie COVID-19. Toutefois, il y a un certains nombres de contraintes à respecter que “Take Care” applique à la lettre. Ces différentes mesures sont partagées dans les points plus bas. Si vous disposez d’une prescription numérique ou d’une photo de cette dernière (prise avec votre téléphone par exemple), il vous suffira de la joindre au formulaire de commande en ligne. Tout est bien expliqué sur notre site.

          En combien de temps suis-je livré?

          Take-Care assure pour l’instant une livraison dans les 4 heures. Généralement, nos coursiers vous livrent dans les deux heures. Dans tous les cas, vous serez averti de l’avancement de votre commande par email. 

          Comment puis-je suivre ma commande?

          Pour l’instant, tout se fait par email. Si besoin, vous pouvez prendre contact avec nous via l’email service@take-care.be ou le chat sur le site web www.take-care.be. Nous travaillons sur le développement d’une interface plus facile d’accès et d’un service de sms plus simple.

          Est-ce que je peux annuler une commande?

          Oui bien entendu. Vous pouvez tout à fait annuler une commande et celle-ci vous sera totalement remboursée. Merci de nous prévenir le plus tôt possible afin qu’on évite des déplacements et démarches administratives trop importants. 

          Est-ce que je peux modifier une commande?

          Nous annulerons alors votre commande et vous invitons à procéder à une nouvelle commande via le formulaire en ligne. Bien entendu, nous vous compterons pas les 5 euros de commission.

          Est-ce que je peux faire plusieurs commande à la fois?

          Vous pouvez faire autant de commande que vous voulez. Mais à chaque commande une commission de 5 euros TVAC vous sera demandée. Nous vous invitons donc à commander tous les médicaments et produits de santé en une fois, qu’ils soient sous prescription ou non.

          Dans quelle pharmacie est-ce que je commande?

          Une livraison ne peut avoir lieu que si le patient se situe dans les 2.5 km de la pharmacie (parfois 3 km). Il est donc fondamental que vous vous situez proche d’une pharmacie de notre réseau. Dans le cas contraire, vous serez “hors périmètre” et serez averti que la commande ne peut avoir lieu. Nous tenterons de lancer le service prochainement dans votre région. Sachez également qu’il est possible de choisir parmi notre liste directement votre pharmacien de référence. 

          Qui s’occupe de la livraison de ma commande?

          Nous travaillons avec un réseau de livreurs proches de la pharmacie et de chez vous (dans une zone de 2.5 km autour de la pharmacie). C’est donc vos voisins qui vous livreront! Chez “Take Care”, nous privilégions la dimension locale d’un service et préservons donc l’échange humain entre patients, pharmaciens et livreurs.  

          Que se passe-t-il lorsqu’il s’agit d’une livraison en chaîne de froid?

          Lorsqu’une commande demande certaines mesures (chaîne de froid, médicaments particuliers, taille de la commande), nous avertissons les différentes parties prenantes et tenons informé nos livreurs des actions à prendre en conséquence. Nous leur fournissons aussi le matériel qu’il faut pour assurer la commande en toute sécurité et légalité. 

          Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile?

          Vous devez obligatoirement être chez vous lors de la livraison. Vous aurez l’opportunité d’indiquer certains informations complémentaires pour faciliter l’accès du livreur à votre domicile mais il est fondamental que vous récupériez la commande vous-même et signez la feuille de route du livreur. 

          Comment dois-je récupérer ma commande en toute sécurité?

          Lors de la livraison, il est fondamental de signer la feuille de route afin de nous décharger de toute responsabilité. Attention dès lors de bien respecter les consignes de distanciation sociale, de garder votre masque et de ne pas prêter votre stylo. Le sac de la commande peut être déposée sur le pas de la porte. 

          A qui dois-je donner ma prescription?

          Dans la plupart des cas, il s’agit de commande sans prescription ou vous nous avez une version digitale (la plupart des prescriptions seront numérisées demain). Toutefois, il se pourrait que vous ayez une prescription papier dont vous nous avez envoyé la photo lors de votre commande. Auquel cas il est fondamental pour le livreur de bien récupérer cette prescription et de la ramener à votre pharmacien lors de sa prochaine course. Ils en ont besoin pour assurer la légalité de la commande. Bien entendu, nous vous avertirons le cas échéant afin que vous n’oubliez pas de donner cette prescription.

          Comment devenir livreur chez “Take Care” ?

          Il suffit de compléter le formulaire en ligne sur la page www.take-care.be/livreurs et nous vous appellerons pour fixer les prochaines étapes. Soit vous habitez à moins de 2.5 km d’une pharmacie faisant partie de notre réseau, soit nous recrutons (avec votre aide éventuellement) une nouvelle pharmacie pour intégrer notre réseau. Une fois que vous avez une pharmacie assignée, nous pouvons initier une collaboration. L’aventure “Take Care” peut démarrer! 

          Ils parlent de nous

          Contact 

          Si vous souhaitez passer commande, veuillez remplir le formulaire de commande. Pour toute autre requête, n’hésitez pas à nous contacter ci-dessous.

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          Proximacy SRL
          BCE : 0756.786.971
          TVA : BE0756.786.971
          Chaussée de Charleroi 33
          1060 Bruxelles

          +32 2 808 94 84
          service@take-care.be